Cliënttevredenheid

RID werkt voortdurend aan verbetering van de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening. Wij voeren daarom elk jaar een onderzoek naar de tevredenheid uit met landelijke vragenlijsten voor dyslexiezorg (NKD-vragenlijsten).

De resultaten van 2024 zijn gebaseerd op anonieme 1320 vragenlijsten (821 diagnostiek 499 behandeling). Uit het onderzoek komt naar voren dat onze cliënten zeer tevreden zijn over de zorg en dienstverlening van RID.

Belangrijkste resultaten dyslexiebehandeling

Gemiddelde cijfers voor: de diagnosticus= 8,9 / de behandelaar= 8,7 / nut van de behandeling= 8,5 / onze organisatie bij diagnostiek: 8,5 / onze organisatie na behandeling 8,2.
Het merendeel ervaart een vooruitgang in het lezen en/of spellen: 26% geeft aan dat het lezen iets beter gaat, 71% zegt dat het (heel) veel beter gaat. 34% vindt het spellen iets beter gaan, 63% zegt dat het (heel) veel beter gaat.
In de ogen van de meeste ouders (of cliënten) is de diagnosticus goed in staat om resultaten begrijpelijk uit te leggen (99%).
97% heeft vertrouwen in de aanpak van de behandelaar.
90% van de ouders vindt dat de behandeling grotendeels of geheel voldoet aan de verwachtingen.
75% van de ouders ervaart dat hun kind iets of veel meer zelfvertrouwen krijgt door behandeling bij RID.

Belangrijkste resultaten dyscalculie

Voor wat betreft dyscalculie geeft 58% aan dat het rekenen bij hun kind veel beter gaat, en 42% dat het beter gaat. Ook het zelfvertrouwen is vooruit gegaan: 50% geeft aan dat het veel beter gaat, 42% dat het beter gaat. Bij 8% is het hetzelfde gebleven.

Verbeterpunten uit het onderzoek van 2022

Een aantal ouders geeft aan dat ze graag meer aandacht willen voor de sociaal-emotionele kant van dyslexie.Sinds 2023 werkt RID bij de start van de behandeling met de zelfontwikkelde app ‘GroeiKr8’. In deze serious game leren kinderen op een speelse manier over dyslexie en de behandeling, met veel aandacht voor sociaal-emotionele aspecten, zoals zelfbeeld, stress en motivatie.
Sommige ouders geven aan bang te zijn dat de resultaten van hun kind na de behandeling achteruit gaan.Gelukkig laat onderzoek zien dat het verval meestal klein is. Wel kunnen soms achterstanden ontstaan met nieuwe lesstof op school. Om te zorgen dat kinderen ook na de behandeling hun niveau zo veel mogelijk op peil kunnen houden, hebben we de Digitale Dyslexiebehandelaar ontwikkeld. Met deze slimme software kan het kind na de behandeling op een leuke manier zelfstandig door blijven oefenen. Het programma past de instructies en oefeningen telkens aan aan het niveau en de behoeften van het kind.

NKD-keurmerk

Wij werken volgens de hoge kwaliteitseisen van het Nederlands Kwaliteitsinstituut Dyslexie (NKD) en onderscheiden ons hierbij met excellenties in wetenschap, beleid, praktijk en opleiding. Lees meer