Cliënttevredenheid

RID werkt voortdurend aan verbetering van de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening. Wij voeren daarom elk jaar een onderzoek naar de tevredenheid uit met landelijke vragenlijsten voor dyslexiezorg (NKD-vragenlijsten).

Uit het laatste onderzoek van 2025 komt naar voren dat onze cliënten zeer tevreden zijn over de zorg en dienstverlening van RID.

Belangrijkste resultaten dyslexiebehandeling

Gemiddelde cijfers voor:
– Tevredenheid over RID bij diagnostiek: 8,5
– Tevredenheid over diagnosticus: 8,8
– Tevredenheid over RID na behandeling: 8,5
– Tevredenheid over behandelaar: 8,8
– Nut van de behandeling: 8,7

Verder:
– 99% van alle ouders vindt dat de resultaten van de diagnostiek duidelijk werden uitgelegd
– 98% had vertrouwen in de aanpak van de behandelaar
– Bij 93% voldeed de behandeling aan de verwachtingen
– 98% van de ouders zou het RID waarschijnlijk of zeker aanraden aan andere ouders

De behandeling heeft niet alleen een goed effect op lezen en spellen, maar ook op emotioneel welbevinden zien ouders een positief effect: 79% van onze cliënten gaat in zelfvertrouwen vooruit en 77% in leesplezier en 57% ervaart een beetje of veel meer plezier in school. Ook de algemene leerprestaties gaan volgens ouders vooruit: 83% van ouders geeft aan dat hun kind een beetje of veel vooruitgegaan is op dit gebied.

Belangrijkste resultaten dyscalculie

Voor wat betreft dyscalculie geeft 58% aan dat het rekenen bij hun kind veel beter gaat, en 42% dat het beter gaat. Ook het zelfvertrouwen is vooruit gegaan: 50% geeft aan dat het veel beter gaat, 42% dat het beter gaat. Bij 8% is het hetzelfde gebleven.

Verbeterpunten uit het onderzoek van 2025

De wachttijden worden soms als lang ervaren, met name voor de diagnostiek. Dat komt ook omdat het voortraject op school ook al vaak lang is. Ouders zouden graag tussentijds beter op de hoogte worden gehouden van de wachttijden.
Sommige ouders vinden het lastig dat ze na de behandeling geen extra begeleiding meer krijgen, ze zouden liever een langzamere afbouw zien.
Kinderen zouden wel graag nog wat meer spelletjes of meer afwisseling in het oefenprogramma willen.
Een aantal ouders geven aan dat ze zouden willen dat de behandeling nog wat meer op hun kind zou worden aangepast. Dit was vooral het geval bij oudere kinderen (het behandelprogramma wordt dan als wat kinderachtig ervaren) of bij kinderen waarbij ook andere problemen spelen.
Sommige ouders vinden dat de communicatie naar school toe nog wat beter kan, met name over hoe na de behandeling op school verder gegaan wordt. Ook is meer informatie krijgen over hulpmiddelen die ingezet kunnen worden op school welkom.

NKD-keurmerk

Wij werken volgens de hoge kwaliteitseisen van het Nederlands Kwaliteitsinstituut Dyslexie (NKD) en onderscheiden ons hierbij met excellenties in wetenschap, beleid, praktijk en opleiding. Lees meer